Nous vous recommandons de procéder aux étapes suivantes avant de nous contacter :

  • Vérifiez avec le bon de livraison que vous avez bien reçu tous les produits mentionnés. Parfois, nous devons envoyer certains articles d'une commande dans des colis séparés. Dans ce cas, nous envoyons des factures et numéros de suivi séparés.  
  • Si vous constatez que le colis est endommagé lors de la livraison, il est préférable de ne pas l'accepter et de le signaler immédiatement à la personne chargée de la livraison.


Si un problème surgit avec votre commande, contactez-nous. Lorsque vous nous contactez, joignez une photo et une description de l'erreur, même si le produit lui-même n'est pas endommagé, et nous vous contacterons avec un choix de solutions possibles. Pour plus d'informations et pour savoir comment déposer une réclamation, consultez la garantie.